Un gerente recordado como persona

Suelo quedar con frecuencia con algunas de las personas con la que he trabajado en los últimos diez años. Me gusta hablar con ellos, ponernos al día, hablar sobre todo del presente.

Hoy hemos quedado Jesús Martino y yo.

Jesús es mi gerente. Ahora ejerce de su segunda profesión, o quizá primera, anestesista. Pero desde enero de 2002 hasta el 14 de octubre de 2011 ha sido director gerente del Complejo Hospitalario Universitario de Albacete. Con él he trabajado intensamente, aprendido mucho no sólo como profesional sino, y sobre todo, como persona. Compartido momentos buenos y también malos, personal y profesionalmente. Entre estos últimos me refiero a los relativos a comunicación de crisis hospitalaria. Recuerdo varios accidentes que me ponen los pelos de punta, y su calma mantenida, su saber hacer para tranquilizarnos a todos, ....

Con él es fácil trabajar. Y aunque nunca ha sido muy arriesgado para todo esto del 2.0, hoy me ha confesado que se ha abierto perfil en una red social de la que yo huyo. Y le he animado a que se abra otro en Twitter, que es donde está la “chicha” de la sanidad de este país. Muchos de sus amigos ya han caído en las redes de Twitter, así que será cuestión de tiempo.

El caso es que el dueño del bar donde nos hemos tomado un aperitivo no lo ha reconocido a primera vista porque Jesús estaba de espaldas. Cuando se ha dado cuenta de que era él, lo ha saludado muy familiarmente. El Dr. Martino, como se le conoce en el mundillo hospitalario, ha correspondido a ese gesto, que mostraba una confianza no expresada ante cualquier otro de sus clientes y una emoción contenida.

Al ir a pagar, una mujer detrás de la barra también lo ha reconocido. Le ha estrechado la mano a la vez que decía: ¡es usted!, ¡es usted! Y se ha puesto a llorar. Impresionantes lágrimas de emoción.

Del recuerdo pasado, del dolor de una madre enferma de cáncer, de un alta a las 4 de la tarde en pleno mes de julio albaceteño de hace 8 años, de un oncólogo que no atiende a razones y a pesar del mal estado de la mujer la manda para casa. De una familia que se cruza con él en un ascensor. De una señora enferma que vuelve a estar ingresada.

Humanidad. Esa ha sido la palabra que la señora de detrás de la barra ha repetido varias veces: humanidad.

Porque a veces pequeños gestos marcan la diferencia.

Escuchar a la gente, ponerse en el lugar del otro.

Porque en sanidad todo esto sigue siendo necesario, a pesar de los tiempos que vivimos.

Y a mí me ha gustado mucho ser testigo de que personas anónimas recuerdan a mi gerente por sus gestos como persona.